医学领域的未知之数、变数及医务人员技术差异导致医疗服务存在风险,虽然医学技术发展可以说一日千里,不少医学难题随着医学进步迎刃而解,但是国内外一直承认的医学确诊率只有70%-80%。这表明,尽管医学技术高速发展,医生有良好的救治愿望,但仍存在对部分疾病不理解、诊断难度大的情况,难以避免误诊、漏治或治疗无效的情况出现,而且在患者求医过程中,由于疾病的不了解对医务人员的期望值过高,当出现与其所愿不符或相反结果时,便会迁怒于医护人员,导致医疗矛盾问题。有温度的医疗环境中的人文关怀正是医患双方在温暖和谐的环境下良好沟通,达成共识,互相尊重谅解,拉近医患间的关系。
医学的本源就在于对人的关怀。各种冰冷的医疗设备横在医务人员和病人之间,使得医学本来应具有的生命温度变得冷漠,使得医患关系失去了应有的和谐。产生问题的主要原因不是我们缺乏工具性的专业知识和技能,而是长期对人文精神缺乏正确的认识和足够的重视。
那什么是人文关怀?
人文关怀是指对人的生存状况的关怀、对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定,对人类的解放与自由的追求。简言之,人文关怀是关注人的生存与发展。关心人、爱护人、尊重人。
有温度的医疗环境的人文关怀 通过2点去体现:
第一,结合医院文化及需求, 通过医院建筑、室内设计、软装家具等造型颜色改变,营造温暖治愈式的医疗环境,缓解患者就医紧张情绪,缓解医务人员高度工作的疲劳视觉,助力提高医务人员工作效率。
第二,医学关怀,通过人文医疗服务,医务人员对患者多关心、关怀、理解尊重患者。一切以患者的需要为出发点,让患者感到在家一样的舒适安全,指导他们,帮助他们树立战胜疾病的信心。
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